Tổng đài Vinaphone và các số hotline CSKH chính là nơi chuyên tiếp nhận cũng như xử lý các thắc mắc, vấn đề mà thuê bao gặp phải trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng. Việc nắm rõ các số điện thoại tổng đài Vinaphone cũng như chức năng tương ứng sẽ giúp cho mọi người kịp thời được hỗ trợ xử lý kịp thời khúc mắc của mình một cách nhanh nhất. Sau đây là danh sách số tổng đài đang được VNPT triển khai cung cấp mà bạn có thể tham khảo nhé!
Số điện thoại tổng đài Vinaphone tư vấn khách hàng trong nước 1800 1091
Đây là đường dây nóng chuyên hỗ trợ khách hàng của Vinaphone khu vực trong nước liên tục 24/7 về các vấn đề tư vấn, hướng dẫn cũng như giải đáp tất cả thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, gói cước 3G/4G và trong các trường hợp khẩn cấp như mất máy, mất sim,...
Khi gọi đến đây, khách hàng có thể lựa chọn dùng trả lời tự động hoặc là trao đổi trực tiếp với tổng đài viên. Đồng thời các thuê bao Vinaphone trả sau hay trả trước đều sẽ được miễn phí cước gọi 100%.
.jpg)
Số điện thoại tổng đài Vinaphone tư vấn khách hàng trong nước
Bên cạnh các dịch vụ thông thường thì thuê bao còn có thể nhận được tư vấn và hướng dẫn liên quan đến các thủ tục thương mại như đổi sim, hòa mạng mới, đăng ký data, chuyển chủ quyền sở hữu, đồng bộ dữ liệu Datasafe, tạm khóa, thay đổi thông tin và nối lại thông tin của thuê bao,...
Hiện nay tổng đài Vinaphone đang được thu gọn lại thành 04 nhánh chính và 1 line VIP để thuận tiện hơn cho khách hàng mỗi khi liên hệ. Cụ thể:
- Nhánh 1: Nhánh này hỗ trợ tư vấn khách hàng liên quan đến các gói dịch vụ, 3G/4G Vinaphone hay có thắc mắc về chính sách chăm sóc khách hàng, vấn đề về sim, khóa máy khẩn cấp.
- Nhánh 2: Hỗ trợ phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ cùng các vấn đề về tin nhắn rác, mạng lưới.
- Nhánh 3: Hỗ trợ hướng dẫn dùng ví VNPT Pay, Vpoint, Mobile Money và dịch vụ chuyển đổi mạng giữ nguyên số.
- Nhánh 4: Hỗ trợ cho các kênh đại lý, điểm bán lẻ, các TTKD
- Kênh Line VIP: Chỉ hỗ trợ cho khách hàng VIP Vinaphone Plus là hội viên vàng, kim cương, lãnh đạo VNPT, KH Bộ Ban Ngành,... Mỗi khi liên hệ là sẽ được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần chọn nhánh.
Số điện thoại tổng đài Vinaphone tư vấn quốc tế - 9192
Là hotline chăm sóc khách hàng quốc tế bằng 04 ngôn ngữ đó là tiếng Anh, Hàn Quốc, tiếng Hoa và tiếng Nhật Bản nhằm mục đích giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng Vinaphone. Theo đó cước phí khi quý khách hàng gọi đến số tổng đài 9192 là 200 đồng/phút đã gồm thuế VAT áp dụng cho các thuê bao trả trước. Còn với thuê bao trả sau Vinaphone thì được miễn phí cước thoại.
>>> Mời đón đọc: Các gói 4G Mobifone
.jpg)
Số điện thoại tổng đài Vinaphone tư vấn quốc tế - 9192
Số điện thoại tổng đài Vinaphone báo hỏng wifi, cố định VNPT
Khi bạn cần hỗ trợ về wifi, mạng Internet của Vinaphone thì hãy gọi ngay cho số hotline 1800 1166 với cước gọi miễn phí 100%. Sau đó chọn phím tương ứng với nhu cầu để được gặp tổng đài viên:
Phím 1: Tiếp nhận báo hỏng, điều hành sửa chữa
Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ, bán hàng
Phím 3: Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại
Số điện thoại tổng đài Vinaphone hỗ trợ CNTT & Dịch vụ số
Bạn có thể gọi đến số tổng đài 1800 1260 để được hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin và các vấn đề liên quan đến hóa đơn điện tử VNPT. Cước phí các cuộc gọi là miễn phí và thuê bao có thể gọi được từ tất cả các mạng cũng như gọi từ điện thoại bàn.
Đầu tiên bấm gọi trực tiếp số 1800 1260 rồi bấm phím 1 nếu muốn nghe Tiếng Việt hoặc bấm phím 2 nếu muốn nghe tiếng Anh. Tiếp theo bấm các phím tương ứng để được hỗ trợ:
Phím 1: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin
Phím 2: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ gia tăng
Phím 3: Tư vấn và hỗ trợ những dịch vụ truyền số liệu, truyền hình và thoại doanh nghiệp
Phím 4: Tư vấn dịch vụ Vpoint và các chương trình khuyến mãi
Đường dây nóng, số hotline Vinaphone các tỉnh thành
Để hỗ trợ về nhu cầu cập nhật cũng như giải đáp cho khách hàng về dịch vụ và chất lượng mạng Internet, giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng hay đội bán hàng lưu động của nhà mạng Vinaphone. Số điện thoại hotline là:
Miền Bắc: 0912 48 1111
Miền Nam: 0918 68 1111
Miền Trung: 0914 18 1111
.jpg)
Đường dây nóng, số hotline Vinaphone các tỉnh thành
Các số điện thoại tổng đài Vinaphone gọi ra
Trong quá trình sử dụng dịch vụ thì khách hàng cũng có thể nhận được một vài cuộc gọi đến từ tổng đài CSKH của nhà mạng Vinaphone. Các đầu số gọi ra chính thức đó là:
08880001091: Số gọi ra của Tổng đài Di động
0888000666: Số gọi ra của Tổng đài Internet – Truyền hình
0918001260: Số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT
0911001091: Số gọi ra Tư vấn gói cước – Dịch vụ
Mong rằng bài viết trên đã đáp ứng được đầy đủ thắc mắc cần tìm. Như vậy ngay khi có nhu cầu cần tư vấn, giải đáp thì thuê bao sử dụng mạng Vinaphone đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay đến số tổng đài Vinaphone qua các số hotline chia sẻ phía bên trên. Mọi ý kiến thắc mắc cần được hỗ trợ miễn phí về vấn đề sim số thì hãy liên hệ với viettel-distribution nhé!